Strategier för seniorboendemarknaden
Petter Ahlström har i sin avhandling studerat seniorboendekonceptet. Antalet seniorbostäder i Sverige ökade från ca 10 000 år 2000 till ca 28 000 år 2007. Vad skapar en stark marknadsposition för en aktör på seniorbostadsmarknaden? Vilka produktionsstrategier och styrsystem går att identifiera hos framgångsrika konceptbyggare?
År 2025 kommer nästan var fjärde svensk att vara 65 år eller äldre. Många av dessa individer har en aktiv, frisk och relativt lång ålderdom framför sig. Morgondagens seniorer är en relativt välbeställd grupp med höga krav och stora förväntningar på ålderdomen och det framtida boendet. Allt detta innebär en utmaning för samhället där nödvändiga prioriteringar kan leda till att individen måste ta ett större ansvar och eget initiativ för boende och omvårdnadstjänster gentemot tidigare. I avhandlingen har seniorboendekonceptet med integrerade service-, vård- och omsorgstjänster studerats särskilt. Seniorboenden är ett marknadssegment med kraftig tillväxt under 2000-talet. Antalet seniorbostäder i Sverige har ökat från ca 10 000 år 2000 till ca 28 000 år 2007. Det som karaktäriserar konceptet är att boendet och de anslutande tjänsterna har anpassats och särskilt utformats för ett liv i åldrande.
I studien har ett antal framgångsrika, såväl svenska som nordamerikanska, aktörer medverkat. Vad skapar en stark marknadsposition för en aktör på seniorbostadsmarknaden med integrerad service, vård och omsorg? Den första delstudien har analyserats utifrån begreppen omgivning, strategi, resurs, tjänstekoncept och konkurrenskraft. Resultaten har formulerats i ett antal strategiska vägval vilka sammanfattats i begreppen differentiering, fokus, integration, samverkan, kontroll, verksamhetsutveckling, kärnkompetens och resurser. Fyra strategiska idealtyper har identifierats: förvaltare, konceptbyggare, entreprenörer och idealister.
Utgångspunkten i den andra delstudien har varit idealtypen konceptbyggare. Vilka produktionsstrategier och styrsystem går att identifiera hos några av de mest framgångsrika konceptbyggarna? I studien har framkommit att de konceptbyggare som nått framgång också har lyckats uppnå strategisk kongruens och integrerad styrning. Studien har bl.a. kunnat påvisa betydelsen av boendets fysiska planering för möjligheten att bedriva tjänsteproduktion.
Studien har också visat att nordamerikanska konceptbyggare har en hög grad av samstämmighet mellan strategi och styrsystem. Samstämmigheten kan sammanfattas i marknadskännedom, tydlig verksamhetsidé, branscherfarenhet, insikt om skalfördelar via klustring, organisatorisk småskalighet, känsla för värdeskapande, målinriktning, långtgående befogenheter och delegerat ansvar, värdestyrd verksamhet och en väl utvecklad organisationskultur. De studerade verksamheterna bedrivs inte som ett traditionellt svenskt äldreboende utan som seniorhotellverksamheter, vilket påverkar organisationens och personalens attityd till verksamheten och sitt arbete. De boende är kunder och de äldre betraktas i allmänhet som en tillgång. Att verksamheten organiseras på ett sätt så att kunderna trivs och konsumerar tjänster har visat sig vara centralt.
Källa: Ahlström, Petter (2008) Strategier och styrsystem för seniorboendemarknaden, Doctoral Thesis, Linköping University, Department of Management and Engineering
